عموماً وقتي از سايت شما صحبت مي*شود، نبايد هيچ كم و كسري در آن وجود داشته باشد. اما خيلي كم به آن چه كه نبايد در وب*سايت باشد، پرداخته شده است. اين مساُله تاُثير منفي بر عملكرد سايت دارد، زيرا برنامه*ريزي ضعيف و غافل شدن از سايت، ممكن است به از دست دادن شغل، مسايل امنيتي، ترافيك كم و ساير مشكلات منجر شود.
البته اين مشكلات قابل جلوگيري هستند.

عواملي كه بايد از آنها اجتناب كنيد:

1- گذاشتن عكس خود در صفحه*ي اصلي.
با وجود آن كه عكس شما يك نوع خوشامدگويي به بازديدكنندگان شمار مي*آيد، برخي كارشناسان عقيده دارند، اين عكس، دليل حضور بازديدكنندگان را در سايت شما كم رنگ مي*كند. لارينا كيس، رييس بخش كارشناسي موفقيت و عملكرد ـ يك موسسه*ي مشاوره در فيلادلفيا ـ در اين*باره مي*گويد:”ديدن اين عكس، مانند ملاقات يك شخص جديد است، و به جاي پرداختن به مسايل بازديدكنندگان، مثل اين است كه به آنها بگوييد:”من چقدر در عكس، عالي هستم“. وب سايت شما بايد تماماً درباره*ي بازديدكننگان باشد و نه در مورد شما. قبل از هر چيز بايد آنها را به سايت، علاقمند كنيد“.

2- زياده روي در پخش قطعات ديداري و شنيداري.
اين مورد شامل هر قطعه*ي ديدني و شنيدني مي*شود. از يك طرف تصاوير متحرك گيج كننده در صفحه*ي اصلي و از طرف ديگرهر نوع عكس، از مشتريان سايت گرفته تا موش خانگي شما!
مورد اول چيزي بيش از بهره*گيري بيهوده از فن*آوري جديد نيست و مثال آخر، گمراه شدن از مسير فعاليت*هاي حرفه*اي است. گذشته از اين، بارگذاري موسيقي*هاي پرزرق برق و پر سر و صدا مدت زياد*ي طول مي*كشد و همين امر، بازديد كنندگان سايت شما را فراري مي*دهد.
روت آترلي (يكي از شركاي اصلي مركز استراتژي*هاي خلاق،يك آژانس ارتباطات مردمي در ريچموند،ب،س،كانادا) مي*گويد: ”داشتن يك سايت با فن*آوري قوي براي بسياري از وب سايت*ها ضروري است، اما براي حضور تكنولوژي بايد دليلي مهم*تر از تحت تاثير قراردادن مردم، وجود داشته باشد.

3- وجود گزينه*هاي گيج*كننده*ي فراوان
به شما حق مي*دهم، چرا كه مي*خواهيد صفحات و مطالب گوناگون زيادي به بازديدكنندگان سايت خود ارايه دهيد. اما ساختار سايت بايد به اندازه*ي كافي ساده باشد، تا بازديدكنندگان گيج و سر در گم نشوند. كيس در اين باره مي*گويد:”از تنظيم فهرست انتخابي با حدود 20 گزينه*ي انتخابي خودداري كنيد، افراد،در هر بار مي*توانند بين 5 تا 9 مطلب را به خاطر بسپارند. سعي كنيد از اين حد فراتر نرويد، چون در غير اين صورت،آنها گيج شده، سايت شما را ترك مي*كنند.“

4- اطلاعاتي كه ممكن است به حريم شخصي افراد و مسايل امنيتي لطمه وارد كند.
البته اين مساُله تا حد زيادي به ماهيت وب سايت، شغل و كنارآمدن شما با قضايا بستگي دارد. در هر صورت ضروري است، كه مطالب وب سايت خود را خوب بررسي كنيد، تا اطلاعاتي كه به مسايل شخصي و مسايل امنيتي لطمه وارد مي*كند، و همچنين مورد علاقه*ي هكرها است در آن موجود نباشد. در ابتدايي ترين مراحل، بايد از گذاشتن عكس*ها، آدرس*هاي ايميل و جزييات شخصي كاركنان در وب سايت خودداري كنيد. همچنين، چگونگي طراحي ساختار url و صفحه*ي پيغام ايراد 404 نوع سرور يا پشتيبان شما را براي افراد، آشكار مي*سازد. اين*ها چيزهايي است كه هكرها نبايد بدانند.
حتي در انتشار اطلاعات درباره*ي توليدات، كارشناسان وب، توصيه مي*كنند، فقط از نكاتي كه مشتريان را به خريد ترغيب مي*كند؛ استفاده كنيد و نه نكاتي كه اطلاعات شركت را به خارج انتقال دهد. سعي كنيد، در اسرع وقت از يك كارشناس وب يا يك وكيل استفاده كنيد، تا نكاتي كه امكان سوء استفاده از آنها در سايت وجود دارد؛ را بررسي كند. از اين هم فراتر رفته، مي*توانيد يك كارشناس امور امنيتي در سايت خود داشته باشيد.

5- گذاشتن اطلاعاتي در وب سايت كه به سود رقباي شما باشد.
مسئولين بخش برنامه*ريزي اطلاعات يك وب سايت، بايد مانند دزدها فكر كنند. به اين ترتيب، احتمال اين كه اين افراد، برنامه*هاي اطلاعاتي را طراحي كنند كه مورد علاقه*ي رقيبان سايت باشد، از يبن مي*رود. برخي بخش*هاي اطلاعاتي در نوع خود بي*ضرر هستند، اما در تركيب با يكديگر، مي توانند مطالب زيادي را درباره*ي فعاليت*هاي شغلي، شركاي استراتژيك، مشتري*هاو ساختار دروني سازمان شما آشكار سازند. در اين جا هم حضور يك كارشناس بسيار سودمند است.

6-سخنان نامفهوم و كلمات فني پيچيده.
هدف اصلي بيشتر وب سايت*ها آگاه ساختن مشتريان از نحوه فعاليت*هاي سايت و چگونگي ارائه خدمات و توليدات به مشتريان است. وقتي در سايت خود از زباني فني يا اصطلاحاتي نامفهوم استفاده مي*كنيد به طوري كه اكثر مردم از درك آنها عاجزند در حقيقت به كار بيهوده*اي دست زده*ايد. از بياني شيوا و مستقيم استفاده كنيد. شرهورويتس متصدي امور تبليغات و نويسنده*ي كتاب اصول كسب درآمد: بازاريابي با رعايت حقوق مشتري در اين باره مي*گويد: استفاده از كلمات پيچيده يا زياده گويي در اينترنت امري عادي است. اما اين مسأله با صداقت‏، كيفيت محصولات و درستكاري فعاليت*هاي شما مغايرت دارد.

7- مطالبي كه شغل شما را بهتر از آنچه كه هست نشان مي*دهند.
مطمئناَ قصد شما فروش اجناس از طريق وب سايت است. اما بازاريابي ـ فوت و فن فروش و تعاريف اظهار نظرهاي مشتريان ـ كه بيشتر از آگاهي دادن و جذب مردم به لاف زدن مي*پردازد؛ فقط بازديد كنندگان را فراري مي*دهد. آترلي مي*گويد : ”وب سايت خود را با تبليغات پر نكنيد بلكه آن را به شكل يك مكالمه دو طرفه بين خود و بازديد كنندگان طراحي كنيد“.

8- مكان*هاي گفتگوي بدون نظارت.
اگر قصد داريد يك محيط گفتگو ايجاد كنيد، از يك ناظر براي پذيرفتن موارد احتمالي استفاده كنيد به اين ترتيب از هرز نامه*ها، درخواست*هاي خلاف عرف، نقض حريم امنيتي و ساير درد سرها دوري مي*كنيد.

9- لينك*هاي به درد نخور و مطالب قديمي.
هيچ چيز به اندازه اطلاعات نامربوط و قديمي بازديد كنندگان سايت را گمراه نمي*كند. همين اتفاق در مورد لينك*هايي صادق است كه افراد را به صفحات غلط هدايت مي*كند. به طور منظم سايت خود را بررسي كرده و لينك*هاي تغيير يافته و از رده خارج را شناسايي كنيد.